伴隨著互聯(lián)網的快速發(fā)展，國內諸多家具企業(yè)開始由產品為核心轉向以客戶為中心，由此客戶關系的管理變得尤為重要。當家具企業(yè)發(fā)展需要依靠新客戶的拓展和老用戶的維護時，家具企業(yè)該做出怎樣的決策？傳統(tǒng)的客戶管理軟件不受歡迎是怎么回事？
1、傳統(tǒng)客戶管理軟件已滿足管理層需求為目的，很少考慮對銷售人員的支持
設計傳統(tǒng)客戶管理軟件是為滿足管理階層的目標和需求為目的，流程自動化是其核心思想，
這種情況下，銷售人員很難利用內部資源來服務客戶。那么如何建立銷售與客戶關系之間的緊密連接起來呢？傲藍家具客戶管理軟件設計就要以銷售人員為中心，而且需要更多考慮對銷售人員的價值。
2、繁瑣的數據導入導出要求和糟糕的用戶體驗
當銷售人員被要求錄入所有客戶的詳細信息以及項目進展等信息，以供管理層分析客戶和銷售行為。
銷售者耗費大量時間錄入信息，而這些工作對于銷售人員說根本沒有價值可言。
而且糟糕的是很多傳統(tǒng)CRM軟件功能復雜繁瑣，阻礙團隊協(xié)同交流、不能及時了解銷售動態(tài)，對競爭意識不強、體驗差，更加劇了銷售人員的不便。
3、不能及時獲取或更新信息
因家具企業(yè)跨市跨地域發(fā)展時，銷售在外需要隨時查看客戶相關信息并與同事進行溝通，在他們需要支持時卻得不到信息。
拜訪完畢后，銷售人員往往需要回家登陸PC（電腦端）系統(tǒng)來更新客戶情況，很多細節(jié)已經不太記得。更新越遲，收集的數據質量越差。
由此可見傳統(tǒng)客戶管理軟件給企業(yè)帶來了諸多的不便。
總結來說，在新經濟轉型期與互聯(lián)網技術的共同碰撞下，客戶變成市場主導者，他們擁有了更多選擇權和更強的話語權，傲藍家具客戶管理軟件服務就有了針對性的進行設計變革，適應家具行業(yè)的發(fā)展，幫助企業(yè)提高效率。